Verzending & Levering
Bij Bambuline draait alles om een uitstekende klantenervaring. We streven ernaar om kwaliteitsproducten en een naadloze service te bieden. Hieronder vind je ons verzend- en leveringsbeleid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten bij het plaatsen van een bestelling bij ons.
Bevestiging van Bestelling en Verzendinformatie
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een verzendbevestiging. Deze bevat het volgnummer, de naam van de koeriersdienst, en de verwachte leverdatum. Check je spamfolder als je deze e-mails niet kunt vinden.
Verwerkingstijd en Verzending
Geef ons 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Deze verwerkingstijd is exclusief de verzendtijd. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de tijd die het pakket onderweg is.
Bestellingen worden uitsluitend verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, verwerken we de eerstvolgende werkdag.
Verzendopties en Tracking
We werken samen met betrouwbare koeriers om je bestelling veilig en op tijd te leveren. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen. Het kan enkele dagen duren voordat trackinginformatie zichtbaar is.
Hoewel we ons best doen om tijdige levering te garanderen, kunnen externe factoren zoals weersomstandigheden of drukke periodes vertragingen veroorzaken. Bambuline is niet verantwoordelijk voor vertragingen die optreden tijdens het verzendproces, maar we zullen altijd ons best doen om het probleem op te lossen.
Verzendkosten
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €48.
- Voor bestellingen onder €48 rekenen we €4,95 verzendkosten.
Leveringstijd
We leveren alleen in Nederland, met een geschatte levertijd van 3-5 werkdagen, afhankelijk van de koerier.
Correcte Verzendgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om juiste verzendinformatie te verstrekken. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertragingen of annuleringen van je bestelling. Als je een fout ontdekt in je verzendinformatie, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24 uur.
Verloren of Beschadigde Pakketten
Mocht je pakket beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We lossen het graag samen op. Voor verloren pakketten werken we samen met de koerier om een oplossing te vinden.